Terms & Conditions

1. Definisi

“Kami” berarti hub.co.id beserta afiliasi/mitra terkait. “Pengguna/Anda” berarti setiap orang atau entitas yang mengakses situs/layanan. “Layanan” meliputi Ujianonline, AI Chat Assistant, Marketplace Manager, dan layanan lain yang tersedia dari waktu ke waktu.

Layanan Kami

Dokumen S&K ini berlaku untuk seluruh produk dan layanan yang kami sediakan. Di bawah ini ringkasan singkat layanan utama yang termasuk dalam cakupan S&K ini:

Ujianonline: Platform ujian daring untuk institusi pendidikan dan pelatihan profesional. Layanan ini mencakup pengelolaan bank soal, mekanisme pengawasan selama ujian, pengaturan jadwal, dan laporan hasil serta analitik. Penggunaan Ujianonline dapat melibatkan pengumpulan data peserta, hasil ujian, dan metadata pengujian yang diperlukan untuk pelaksanaan dan penilaian.

Omnichannel / AI Chat Assistant: Solusi percakapan terintegrasi untuk layanan pelanggan yang menggabungkan saluran seperti WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, dan web chat. Produk ini menyediakan routing percakapan, automasi (bot), integrasi CRM, dan alat pelaporan. Penggunaan kanal pihak ketiga tunduk pada kebijakan dan persyaratan penyedia kanal tersebut.

Marketplace Manager: Alat manajemen e‑commerce untuk menyederhanakan pengelolaan produk, sinkronisasi stok, dan pemrosesan pesanan di berbagai marketplace. Layanan ini dapat mengakses data produk, inventori, dan pesanan untuk melakukan sinkronisasi dan pemrosesan transaksi atas nama pelanggan.

2. Penerimaan Ketentuan

Dengan menggunakan situs/layanan, Anda setuju untuk terikat pada S&K ini dan kebijakan terkait (seperti Refund Policy dan Privacy Policy). Jika Anda tidak setuju, harap hentikan penggunaan.

3. Kelayakan & Akun

• Anda menyatakan memiliki kewenangan hukum untuk mengikatkan diri pada S&K ini, atau bertindak atas nama entitas yang sah.
• Beberapa layanan memerlukan pendaftaran akun. Anda wajib memberikan data yang akurat dan menjaga kerahasiaan kredensial.
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi pada akun Anda.

4. Penggunaan Layanan

• Gunakan layanan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia dan ketentuan setiap layanan.
• Dilarang mengunggah konten ilegal, menyesatkan, melanggar hak kekayaan intelektual, atau mengandung malware.
• Kami berhak membatasi/menangguhkan/menutup akses apabila ditemukan pelanggaran atau alasan keamanan.

5. Pemesanan, Pembayaran, & Biaya

• Pemesanan/berlangganan dilakukan melalui situs dan/atau kanal resmi kami.
• Pembayaran diproses melalui Payment Gateway iPaymu atau mitra lainnya.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu; perubahan tidak berlaku surut untuk transaksi yang telah dibayar kecuali dinyatakan lain.
• Pajak/biaya pihak ketiga dapat berlaku sesuai ketentuan.

6. Berlangganan & Pembatalan

• Layanan tertentu menggunakan model langganan (subscription) bulanan/tahunan.
• Pembatalan akan menghentikan perpanjangan berikutnya; akses dapat berlanjut hingga periode berjalan berakhir, kecuali ditentukan lain.
• Ketentuan refund mengikuti Refund Policy.

7. Kekayaan Intelektual

• Seluruh materi situs/layanan (logo, merek, kode, desain, konten) merupakan milik kami atau pemberi lisensi.
• Anda diberi lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dibatalkan untuk menggunakan layanan sesuai ketentuan.
• Dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan tanpa izin tertulis.

8. Konten Pengguna

• Anda bertanggung jawab atas konten yang Anda unggah/kelola.
• Anda memberikan kami lisensi non-eksklusif untuk menggunakan konten tersebut sebatas diperlukan guna menyediakan layanan.
• Anda menyatakan memiliki izin/hak atas konten yang Anda unggah.

9. Larangan

• Penyalahgunaan layanan, percobaan akses tidak sah, scraping berlebihan, serangan DDoS, atau kegiatan yang mengganggu stabilitas layanan.
• Penggunaan untuk aktivitas melanggar hukum, penipuan, atau pelanggaran privasi.

10. Layanan Pihak Ketiga

Layanan dapat terintegrasi dengan layanan pihak ketiga (termasuk iPaymu). Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan, praktik, atau konten pihak ketiga.

11. Penafian Jaminan

Layanan disediakan "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak memberikan jaminan tersurat/tersirat terkait kelayakan, kesesuaian, akurasi, atau non-pelanggaran. Kami tidak menjamin layanan bebas gangguan, bebas kesalahan, atau sepenuhnya aman.

12. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, kehilangan data/keuntungan. Tanggung jawab maksimal kami terkait klaim apa pun dibatasi hingga jumlah yang telah Anda bayarkan dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum klaim.

13. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan kami dari klaim/tuntutan pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap S&K ini atau pelanggaran hak pihak lain.

14. Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan/menutup akses Anda apabila melanggar S&K atau atas pertimbangan keamanan/operasional. Ketentuan yang secara hakikat tetap berlaku (misalnya kekayaan intelektual, pembatasan tanggung jawab) akan bertahan setelah pengakhiran.

15. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

S&K ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah; jika tidak tercapai, maka melalui pilihan forum penyelesaian sengketa yang disepakati para pihak.

16. Privasi

Penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi (jika tersedia). Dengan menggunakan layanan, Anda menyetujui praktik pengolahan data sebagaimana dijelaskan.

17. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui S&K ini kapan saja. Versi terbaru akan ditampilkan di situs dan berlaku sejak tanggal publikasi.

18. Kontak

Jika ada pertanyaan mengenai S&K ini, hubungi kami di hello@hub.co.id atau WhatsApp 0819 1030 0000.